Prezentele Termene și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului și de desfășurare a relațiilor comerciale între MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul în Comuna Jilava, Str. Gării, Nr. 157E, județ Ilfov, cod unic de înregistrare 24785296, și clienții sau partenerii săi.
Prin accesarea site-ului, navigarea acestuia sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral termenii și condițiile prezentate mai jos.
MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L., înființată în anul 2008, este o companie românească specializată în producția și distribuția de produse pentru retail, cofetării, patiserii și horeca, oferind clienților soluții complete – de la semifabricate și produse congelate, până la ingrediente profesionale.
Compania desfășoară activități comerciale atât online, cât și prin rețeaua sa de distribuție națională, având ca obiectiv oferirea de produse de calitate și servicii adaptate nevoilor clienților profesioniști și persoane fizice.
Vânzător / Operator: MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L.;
Cumpărător / Client: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului;
Produse: bunurile oferite spre vânzare pe site-ul companiei;
Comandă: document electronic transmis prin intermediul site-ului, care exprimă intenția de achiziționare a unuia sau mai multor produse;
Contract la distanță: acordul încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora, utilizând mijloace electronice de comunicare.
Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea automată a acestor Termeni și Condiții.
MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza conținutul site-ului, structura, prețurile, precum și termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă.
Modificările devin aplicabile din momentul publicării pe site.
Produsele oferite sunt prezentate cu denumire, imagine, descriere și preț.
Imaginile afișate pe site sunt cu titlu informativ și pot exista diferențe minore între produsul afișat și cel livrat, fără a afecta calitatea sau caracteristicile esențiale.
Toate produsele comercializate sunt conforme cu standardele și normele sanitare în vigoare și provin din surse sigure, autorizate.
Disponibilitatea produselor este actualizată permanent, însă pot apărea întârzieri între momentul plasării comenzii și confirmarea stocului.
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Costurile de transport sunt comunicate separat, înainte de finalizarea comenzii.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, modificările aplicându-se exclusiv comenzilor plasate ulterior actualizării.
Comenzile pot fi plasate online, prin formularul dedicat, sau telefonic, prin contact direct cu echipa MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L.
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată prin e-mail, urmată de validarea acesteia de către personalul companiei.
Plata la livrare (ramburs) – numerar, la primirea coletului;
Plata prin transfer bancar – pe baza unei facturi proforme;
Plata online – prin procesatori de plăți autorizați, în condiții de securitate maximă.
Tranzacțiile online sunt securizate, iar MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L. nu stochează datele cardurilor utilizatorilor.
Produsele comandate sunt livrate prin firme de curierat partenere, la adresa indicată de client.
Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de destinația comenzii.
Costurile de transport sunt specificate înainte de finalizarea comenzii.
MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L. nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, erori ale transportatorului etc.).
Conform O.U.G. nr. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să trimită o notificare scrisă prin e-mail, specificând:
numele complet;
numărul comenzii;
produsul returnat;
motivul returului (opțional).
Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate, cu ambalajul original intact.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost defect sau diferit de cel comandat.
Rambursarea sumei achitate se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
Produsele comercializate de MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L. beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Pentru produsele alimentare și congelate, garanția este limitată la termenul de valabilitate indicat pe ambalaj.
Defecțiunile apărute ca urmare a manipulării necorespunzătoare, păstrării în condiții improprii sau folosirii contrare instrucțiunilor nu sunt acoperite de garanție.
Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate publicată pe site și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele personale furnizate de clienți sunt colectate doar în scopul procesării comenzilor, comunicării și facturării, fiind păstrate în siguranță și nefiind transmise către terți fără temei legal.
Întreg conținutul site-ului – texte, imagini, logo-uri, descrieri, grafică și structura – este proprietatea exclusivă a MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului în scopuri comerciale fără acordul scris al companiei.
MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L. nu este responsabilă pentru:
utilizarea incorectă a produselor de către client;
pierderi de date sau defecțiuni cauzate de factori externi;
diferențe de culoare sau textură cauzate de setările ecranului;
eventuale întârzieri sau erori ale transportatorilor.
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice dispută apărută între MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L. și client va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.
MAIA FOOD DISTRIBUTION S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții în funcție de modificările legislative sau de schimbările operaționale.
Orice actualizare va fi publicată pe site, cu menționarea datei ultimei modificări.
Ultima modificare: 17.08.2025